Qué es la Ventanilla Social del DNP
La Ventanilla Social es la plataforma del DNP (ventanillasocial.dnp.gov.co) desde donde se administra y consulta el RUI. Tiene dos accesos: uno para entidades y otro para ciudadanos. El ciudadano entra, escribe su documento y obtiene su grupo y subgrupo, sin costo y sin necesidad de crear una cuenta.
Los dos accesos de la plataforma
Desde la portada, la Ventanilla Social separa a sus usuarios en dos grupos claramente diferenciados:
Entender los grupos →- Ingresar como entidad: para alcaldías, gobernaciones y operadores de programas sociales que necesitan verificar la clasificación de muchas personas a la vez, generalmente para asignar cupos o beneficios.
- Ingresar como ciudadano: para cualquier persona que quiera ver su propio resultado, es decir, el grupo y subgrupo asignado a su hogar dentro del RUI.
Si usted llegó buscando "qué es la ventanilla social" para saber cómo consultar su propia situación, el acceso que le interesa es el segundo.
Qué información entrega la consulta ciudadana
Al entrar como ciudadano y usar la opción Consulta RUI, el sistema pide el tipo y número de documento y devuelve un código de grupo y subgrupo, por ejemplo B03 o C11. Ese código resume en qué franja de ingreso por persona quedó clasificado el hogar, dentro de cuatro grupos posibles: A (pobreza extrema), B (pobreza moderada), C (vulnerabilidad) y D (no pobre, no vulnerable), con 51 subgrupos en total.
Puede repasar el paso a paso completo, con cada pantalla explicada, en Cómo consultar el RUI en la Ventanilla Social.
La consulta muestra el resultado, no el detalle del cálculo. La Ventanilla Social no explica variable por variable por qué un hogar quedó en determinado subgrupo; solo entrega el código final.
Quién administra la plataforma y por qué importa saberlo
La Ventanilla Social es del DNP, no de una entidad territorial ni de un programa social específico. Esa es la razón por la que el mismo portal sirve tanto para consultar el RUI en Bogotá como en cualquier municipio pequeño: la información no depende de dónde viva la persona, sino de los datos que ya existen sobre su hogar en el Sisbén y en las bases administrativas que cruza el sistema. Puede ampliar esta relación en DNP y RUI.
Ver el paso a paso →Diferencia entre consulta individual y consulta de entidad
Cuando una entidad usa la Ventanilla Social, normalmente trabaja con listas o bases de datos completas para verificar la clasificación de muchas personas a la vez, con fines de asignación de cupos o auditoría de programas. La consulta ciudadana, en cambio, es siempre individual: una persona, un documento, un resultado. Esta distinción es importante porque explica por qué la búsqueda "consulta individual del RUI" creció tanto: mucha gente quiere confirmar que puede revisar su propio caso sin depender de que una entidad lo haga por ella. El detalle completo está en Consulta individual del RUI.
Revisar la guía completa →Qué hacer si el resultado no coincide con lo esperado
Si la Ventanilla Social muestra un grupo o subgrupo que la persona considera equivocado, el paso siguiente no es cuestionar el portal, sino verificar los datos que dieron origen al cálculo: la información registrada en la encuesta del Sisbén y en las bases administrativas que la complementan. Puede seguir esa ruta en Verificación del RUI.
Ver la clasificación →Desconfíe de cualquier sitio distinto a ventanillasocial.dnp.gov.co que le pida su número de documento para "corregir" su RUI. Ese trámite, si existe, se hace únicamente dentro del canal oficial.
Qué gana el ciudadano con esta centralización
Antes de la Ventanilla Social, una persona que quería entender su situación frente a los programas sociales tenía que revisar distintos portales según el trámite: uno para el Sisbén, otro para cada programa específico. La centralización reduce ese trabajo a un solo punto de entrada, aunque no elimina del todo la necesidad de acudir a canales presenciales para trámites que aún lo requieren, como solicitar la encuesta por primera vez.
Ir a la siguiente consulta →Preguntas frecuentes
¿La Ventanilla Social es lo mismo que el Sisbén?
No. El Sisbén es la encuesta y la base de datos que alimentan el cálculo; la Ventanilla Social es el portal del DNP donde ese cálculo, ya convertido en RUI, se consulta. El DNP ha aclarado que el Sisbén no desaparece, evoluciona hacia este nuevo sistema.
¿Quién puede usar la Ventanilla Social?
Dos tipos de usuario: ciudadanos, que consultan su propia clasificación, y entidades como alcaldías u operadores de programas sociales, que consultan de forma masiva o verifican beneficiarios. Cada uno tiene un acceso distinto en la portada.
¿Cuánto cuesta consultar en la Ventanilla Social?
Nada. La consulta ciudadana es gratuita y no exige intermediarios ni pagos de ningún tipo. Cualquier sitio que le cobre por mostrarle su resultado no está representando al canal oficial.
¿La Ventanilla Social tiene aplicación móvil?
No hay una aplicación oficial. El acceso es únicamente por navegador, desde ventanillasocial.dnp.gov.co, tanto en celular como en computador.
¿Qué ciudades pueden usar la Ventanilla Social?
Todas. Es un portal nacional del DNP, no depende de la ciudad donde viva. Funciona igual en las 32 capitales de departamento y en cualquier municipio del país con acceso a internet.
Fuentes y verificación
- Departamento Nacional de Planeación (DNP). Ventanilla Social — portal oficial de consulta.
- Departamento Nacional de Planeación (DNP). Información institucional sobre el RUI y la transición del Sisbén.
- Sisbén. Sitio oficial del Sisbén.
Información verificada contra fuentes oficiales el . Si detecta un dato desactualizado, avísenos.